Définition OTIF (On Time, In Full)

Cet indicateur logistique important se définit ainsi.

L’OTIF (On Time In Full) est un indicateur de performance clé (KPI) utilisé en logistique et en gestion de la chaîne d’approvisionnement pour mesurer la qualité et la fiabilité des livraisons. Il évalue la capacité d’une entreprise à livrer les commandes au bon moment (On Time), avec la quantité et la qualité correctes (In Full), conformément aux attentes du client.

Caractéristiques principales :

Mesure combinée : L’OTIF combine deux aspects critiques de la livraison – la ponctualité et l’exhaustivité.

Orientation client : Il reflète directement la satisfaction du client en termes de service de livraison.

Indicateur binaire : Chaque livraison est soit conforme (100%) soit non conforme (0%) aux critères OTIF.

Applicable à différents secteurs : Utilisé dans la vente au détail, la fabrication, la distribution, etc.

Calcul de l’OTIF :

La formule de base pour calculer l’OTIF est :

OTIF = (Nombre de livraisons conformes OTIF / Nombre total de livraisons) x 100%

Une livraison est considérée comme conforme OTIF si elle remplit simultanément les critères « On Time » et « In Full ».

Modalités de calcul détaillées :

Définition de « On Time » :

Spécifier la fenêtre de livraison acceptable (par exemple, +/- 1 jour de la date prévue)
Déterminer si la date d’expédition ou la date de réception est utilisée comme référence

Définition de « In Full » :

Définir les critères de quantité (par exemple, 100% de la quantité commandée)
Inclure les critères de qualité (produits non endommagés, conformes aux spécifications)

Période de mesure :

Calculer l’OTIF sur une période définie (quotidienne, hebdomadaire, mensuelle)

Niveau de granularité :

Par client, par produit, par région, ou global

Pondération (optionnelle) :

Possibilité de pondérer les livraisons en fonction de leur valeur ou importance

Exemple de calcul OTIF:

Supposons 100 livraisons sur un mois :
– 80 livraisons sont à la fois à l’heure et complètes
– 10 livraisons sont à l’heure mais incomplètes
– 5 livraisons sont complètes mais en retard
– 5 livraisons sont en retard et incomplètes

OTIF = (80 / 100) x 100% = 80%

Variantes et considérations :

OTIF strict vs OTIF flexible :

Strict : Seules les livraisons 100% conformes sont comptées
Flexible : Tolérances mineures acceptées (ex: 98% de la quantité)

Décomposition de l’OTIF :

OT% (On Time %) : Pourcentage de livraisons à l’heure
IF% (In Full %) : Pourcentage de livraisons complètes
Permet d’identifier les domaines spécifiques d’amélioration

Causes de non-conformité :

Analyser les raisons des échecs (problèmes de production, transport, prévisions)

Intégration avec d’autres KPIs :

Combiner avec des indicateurs de coût, de qualité, ou de satisfaction client

Automatisation du calcul :

Utilisation de systèmes ERP ou de logiciels spécialisés pour le suivi et le calcul automatique

Benchmarking :

Comparer l’OTIF avec les standards de l’industrie ou les concurrents

L’OTIF est un indicateur puissant pour évaluer et améliorer la performance de la chaîne d’approvisionnement. Son calcul précis et son interprétation correcte sont essentiels pour identifier les opportunités d’amélioration et maintenir un haut niveau de satisfaction client.